Der Kunde ist ein international aufgestellter Mittelständler aus dem Bau-/Ausbaugewerbe. Seine Werke und Niederlassungen stehen in Deutschland in einem eher ländlichen und strukturschwachen Gebiet, in China und in der USA. Insgesamt verfügt das Unternehmen bedauerlicherweise über Internetverbindungen mit eingeschränkten Bandbreiten. Dies ist auch einer der Gründe, warum das Unternehmen weiterhin auf Lotus Notes als E-Mail-System setzt.
Die UEM-Umgebung wurde nach MobileIron migriert, weil es besser mit Lotus Notes harmoniert als die vorherige Lösung, die ihre Lotus Notes Unterstützung abgekündigt hatte. Es sind mehrere hundert mobile Endgeräte weltweit im Einsatz, die meisten davon mit iOS und zusätzlich einige wenige Android-Smartphones und Tablets. Die Geräte gehören dem Unternehmen, sind also „Company-Owned“. Die Benutzer dürfen sie auch privat nutzen („Private Enabled“). Wegen des COPE Konzepts ist eine Containerisierung erforderlich. BYO-Überlegungen bestehen zwar, werden aber derzeit aus rechtlichen Gründen noch nicht umgesetzt.
Unified Endpoint Management – MobileIron mit Lotus Notes
Die UEM Umgebung wurde komplett in Deutschland implementiert. Sentry und Core standen in der Zentrale. Aufgrund der reduzierten Bandbreiten entstanden große Timelags, bis die Informationen aus dem E-Mail auf die Geräte synchronisiert wurden. Die Benutzerbeschwerden haben sich gehäuft. Sie kamen vor allem aus den beiden internationalen Standorten.
Die Experten des Technikteams der SYSTAG haben zusammen mit dem Hersteller und dem Kunden ein Konzept erarbeitet, das folgende Anforderungen erfüllen sollte:
- Zentrale UEM-Administration bleibt in Deutschland
- Bessere Verbindung der Endgeräte
- Schnelle Synchronisation der PIM Informationen
- Anbindung der länderspezifischen ADs
Eine besondere Herausforderung stellte die Anbindung von China dar.
Unified Endpoint Management – MobileIron mit Lotus Notes
Unified Endpoint Management – MobileIron mit Lotus Notes
Das Konzept wurde wie folgt geplant und umgesetzt:
- Jedes Land bekommt eine eigene IP sowie MobileIron Sentry und Lotus Traveller Umgebung
- Jedes Land bekommt eigene App Config + Policy
- Core bleibt zentral in Deutschland
Auch die spezielle Herausforderung, dafür in China eine staatliche Genehmigung einholen zu müssen, wurde schließlich zusammen mit dem Kunden mit Bravour und ein wenig Geduld bewältigt. Es musste für China eine eigene Domäne mit *.cn eingerichtet werden, damit die Verbindung nach außen auf die MobileIron Core in Deutschland funktioniert.
Ergebnis: Die Mitarbeiter sind sehr glücklich mit der installierten Architektur und können jetzt in Echtzeit auf ihre Daten und Emails zugreifen.
Der Kunde ist mit der aktuellen Situation und der Betreuung durch die SYSTAG sehr zufrieden und steht für eine persönliche Referenz zur Verfügung. Er hat sich aufgrund der guten Erfahrungen entschieden, sich den erstklassigen Support der zertifizierten und versierten SYSTAG MobileIron Experten mit Vorrang durch eine Support-Vereinbarung zu sichern.
