Aufgrund der Komplexität sicherer mobiler Umgebungen und der rasanten Entwicklungen in diesem Bereich der IT stellt sich für viele Kunden die Frage, wie die Infrastruktur betrieben werden soll. Viele Kunden erhoffen sich Erleichterung mit der Auslagerung dieser Dienste und anderer IT-Infrastrukturen in die Cloud und stellen danach oft überrascht fest, dass damit die Aufgabe nicht gänzlich einer Lösung zugeführt worden ist. Viele Prozesse, die mit dem Benutzer und der anstehenden Digitalisierung bleiben auch nach einer Auslagerung der Basis beispielsweise einer UEM-Umgebung der Kunden-IT erhalten.
Betrieb als Managed Service
Ein anderer Weg ist es, einen externen Dienstleister ganz oder teilweise mit dem Service zu betrauen. Dabei kann die Umgebung On-premise, in der Cloud oder in einer hybriden Umgebung mit beiden Spielarten ausgelegt sein. Die SYSTAG hat sich mit einem Verbund von Kooperationspartnern zusammengeschlossen und ist dadurch in der Lage, unseren Kunden ein qualitativ hochwertiges und konzeptionell ausgewogenes Leistungspaket anzubieten.
Secure Enterprise Apps – Betrieb als Managed Service – SYSTAG GmbH
Wir haben darauf geachtet, dass wir auch bei der Erbringung von Leistungen eines Mobile Service Providers (MSP) flexibel und individuell auf Kundenwünsche eingehen können. Mit unseren Partnern können wir vom Vertragsmanagement und dem Gerätelebenszyklus, sämtliche Support-Levels bis hin zu Bereitstellen von Rechenzentrumsservices. Wir haben festgestellt, dass auch im Bereich des gemanagten Betriebs von UEM Umgebungen Individualisierung sehr gefragt ist.
Unsere Kunden stellen sehr häufig den First Level Support bereit oder haben bereits einen Dienstleister ihres Vertrauens engagiert. In diesem Fall schulen und überwachen wir diesen Support-Level, wenn der Kunde das wünscht. In einer solchen Umgebung übernehmen wir den Second Level und sind das Scharnier zum Hersteller. Unsere VAR-Rolle und unsere zertifizierten Spezialisten haben ihrerseits bei Bedarf Zugriff auf den Third Level oder Hersteller-Support. Die Arbeiten können heute remote durchgeführt werden, eine Anwesenheit beim Kunden ist nicht mehr erforderlich. Das senkt natürlich Kosten, weil durch Vielzahl der Kunden die Leerzeiten unserer Spezialisten geringer ausfallen, als wenn Kundenmitarbeiter*innen diese Tätigkeiten der UEM-Systemadministration und des 2nd Level-Support ausführen würden.
Zudem haben die SYSTAG Experten den Vorteil, ihre Erfahrung aus unterschiedlichsten Umgebungen nutzbringend für unsere Kunden anzuwenden.
Bitte fordern Sie ein unverbindliches Angebot an!
