Unser Kunde ist ein international tätiger Mittelständler für Sicherheitstechnik. Seine UEM-Umgebung verbindet mehrere hundert mobile Endgeräte mit dem Intranet des Unternehmens, das nicht nur PIM Informationen für seine mobilen Mitarbeiter*innen vorhält, sondern bereits begonnen hat, Geschäftsprozesse zu mobilisieren.
Die Geräteplattformen sind Android und iOS, mit einem Schwerpunkt auf iOS. Die Firmengeräte werden nach dem COPE-Konzept eingesetzt, d.h., dass die Mitarbeiter*innen ihre Smartphones und Tablets auch privat nutzen dürfen. Der Kunde stellt seine Infrastruktur zentral aus dem deutschen HQ bereit. Die Geräte werden international an den Standorten ausgegeben, Verwaltung und Provisionierung hat zentral zu erfolgen. Der Kunde hat die Anforderung an sein unternehmenskritisches System für eine Plattform, die eine sichere mobile Umgebung für das Unternehmen bereitstellt: Sie muss rund um die Uhr verfügbar sein.
Unified Endpoint Management – BlackBerry
Durch den COPE Ansatz musste ein sicheres UEM mit Container gewählt werden, damit der private und der geschäftliche Bereich haptisch getrennt ist und letzterer abgesichert werden kann. Da das Unternehmen in der Sicherheitstechnik aktiv ist, wird dem Datenschutz eine hohe Priorität zugemessen. Neben den PIM Daten (E-Mail, Kontakte, Kalender und Aufgabe) soll auch das Arbeiten mit Dokumenten von unterwegs aus zur Verfügung stehen. Das Unternehmen hat einen weltweiten Außendienst, der auf Dokumente und andere Daten mobil zugreifen muss. Zusätzlich ist das CRM durch eine App mit dem Container über eine sichere Anbindung und Verschlüsselung mobil nutzbar.
Als weitere Hilfe ist es den Vertriebsmitarbeitern ermöglicht worden, bei Vor-Ort-Terminen beim Kunden sowie auf Messen und Veranstaltungen Kontaktdaten direkt mit dem Mobilgerät im System anzulegen und zu pflegen. Dazu verfügt das Unternehmen über eine selbst entwickelte App, die durch das Container-SDK des UEM-Herstellers gesichert wird.
Unified Endpoint Management – BlackBerry
Unified Endpoint Management – BlackBerry
Für die Umsetzung der Anforderung wurde auf Vorschlag der SYSTAG-Spezialisten BlackBerry UEM mit BlackBerry Dynamics Container ausgewählt und zusammen mit dem UEM Team des Kunden integriert. Die Installation sieht wie folgt aus:
- BBUEM steht im HQ in Deutschland als hochverfügbares System
- Ausrollen von BBRY Works mit Laufwerkzugriff für den Außendienst und das Management
- Die CRM-App ist bereits vom Hersteller als BB Dynamics entwickelte App verfügbar und wurde in die Provisionierung gleich eingebunden.
- Die selbst entwickelte Messe App wurde mit dem BBRY Dynamics SDK angereichert und läuft somit ebenfalls geschützt im BBRY Dynamics Container.
Der Kunde ist mit der Umgebung äußerst zufrieden, das User-Feedback ist motivierend. Zur Unterstützung verbindet den Kunden ein Supportvertrag, der ihm vorrangigen Zugriff auf die zertifizierten Experten des SYSTAG Technikteams sichert. Er steht als persönliche Referenz zur Verfügung.
