Einen Kunden mit Blick auf den Madison Square Garden in New York hat nicht jeder!
Als Teil der amerikanischen Finanzbranche ist der Kunde in einem hoch regulierten Umfeld, dessen rechtliche Vorgaben selbstverständlich auch der Schutz der Kunden- und Projektdaten betreffen. Die SYSTAG arbeitet mit dem Kunden seit der Zeit zusammen, als BlackBerry erste Gehversuche machte, auch Nicht-BlackBerry_Geräte anzubinden. Der Kunde hat damals auf Empfehlung von BlackBerry von unserer Applikation gehört und ist auf uns zugegangen.
Hedgefund in New York
Die Anforderung war, ein dezidiertes Tablet für Kundenprojekte einrichten zu können, auf denen nur Daten und Dokumente des Kunden enthalten waren. Diesen Quasi-Kiosk-Modus von SYSTAGfiles haben die Spezialisten des App-Dev Teams als separate Device Policy implementiert. Damit konnte der Kunden seinen Beratern ein Projekt-Tablet und ein Sales-Tablet für ihre normalen Daten zur Verfügung stellen. Diese einzigartige Lösung wurde in Zusammenarbeit mit dem Kunden realisiert.
Für das jeweilige Projekt, das äußerst sensible, kundenspezifische Daten umfasst, stellt das Back Office alles für Kundenbesuch zusammen. Die Daten und Dokumente Daten müssen offline auf Tablet verfügbar und auf dem Tablet sowie in der Übertragung verschlüsselt sein. Die Weitergabe von Daten muss verhindert werden. Außerdem ist ein sog. Logging-Trail der Dokumente erforderlich. Es muss ausgewertet werden können, wer welches Dokument wann geöffnet und wieder abgelegt hat. Dafür wurde für den Kunden die Tiefe des Loggings bei SYSTAGfiles erheblich erhöht und detailliert. Es wurde zugleich eine Policy definiert, die es ermöglicht, das Logging nach Kundenbedarf zu konfigurieren. Die daraus erstellten Reports dienen als Audit Trail, der bei Bedarf den Prüfern vorgelegt werden kann. Zugleich ist es möglich, den deutschen Empfindlichkeiten gerecht zu werden.
Für Vertriebsaufgaben steht den Beratern ein zweites Tablet zur Verfügung, das sie mit Flyern, Präsentationen und weiteren Vertriebsunterlagen ausstattet, um Kundenakquise durchführen und das Unternehmen vorstellen zu können. Die Folien können im Präsentationsmodus des SYSTAGfiles-Viewers vorgeführt und danach sofort dem Kunden in PDF konvertiert zugemailt werden. Dieser Vorgang erfolgt, ohne dass die Datei auf das Geräte heruntergeladen werden muss.
Hedgefund in New York
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Durch die Vorgaben des Kunden und einige Erweiterungen können SYSTAGfiles Apps sehr granular an die Organisation ausgegeben werden. Es gibt eine User Policy. Group Policies, App Policies und eine Device Policy. Dabei können die Anwender mit mehreren durch den SYSTAGfiles GUI-Builder zugeschnittenen Apps mit unterschiedlichen Rechten und unterschiedlichen Workflows, Use Cases und Feature Sets versehen werden.
SYSTAGfiles ist mit dieser Konfigurationsmöglichkeit für alle Eventualitäten – und auch für die regulierten Branchen (Banken, Versicherungen, Anwälte, Wirtschaftsprüfer, öffentlicher Sektor etc.) bestens geeignet.
